Saavutettavuus Cheffelo.fi-palvelussa

Tästä sivusta

Tällä sivulla kerromme, miten Cheffelo.fi täyttää digitaalisten palvelujen saavutettavuusvaatimukset. Vaatimukset perustuvat lakiin digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019, ”digipalvelulaki”), jolla on pantu täytäntöön EU:n esteettömyysdirektiivi (2019/882). Vaatimuksia on sovellettu verkkokauppapalveluihin 28.6.2025 alkaen.

Palvelun tarjoaa Cheffelo Finland Oy (Y-tunnus 3620237-6), c/o Cheffelo Sweden AB, Löfströms Allé 5, 172 66 Sundbyberg, Ruotsi.

Seloste kattaa cheffelo.fi-sivuston ja iOS- ja Android-mobiilisovelluksemme, mukaan lukien kaikki ostoon johtavat digitaaliset vaiheet:

• etusivu
• valikko ja haku
• tilausprosessi
• ostoskori
• maksaminen
• kirjautuminen

Yleiskuvaus palvelusta

Cheffelo.fi on verkkokauppapalvelu, josta voit tilata ruokakasseja kotiovelle. Verkkosivustolla ja sovelluksessa voit aloittaa tilauksen, valita reseptit viikon ruokalistalta, muuttaa tai keskeyttää toimituksia sekä hallita tiliäsi ja maksutapojasi.

Tarkempi kuvaus palvelusta ja käyttöehdoista löytyy sivuilta Näin se toimii ja Käyttöehdot, joilta löydät myös ohjeet palvelun käyttöön.

Näin palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset

Noudatamme WCAG 2.1 -ohjeistuksen AA-tasoa (standardi EN 301 549). Tavoitteemme on, että Cheffelo.fi on:

• Havaittava — sisältöä välittävillä kuvilla on kuvaavat tekstivastineet; koristeelliset kuvat on merkitty niin, että ruudunlukijat ohittavat ne; pyrimme siihen, että tekstin ja taustan kontrasti on riittävä; sisältöä voi suurentaa 200 % ilman toimintojen menettämistä.
• Hallittava — palvelun, mukaan lukien valikot ja tilausprosessi, tulee olla käytettävissä pelkällä näppäimistöllä; näppäimistökohdistus on näkyvä.
• Ymmärrettävä — navigointi ja rakenne ovat yhdenmukaisia eri sivuilla; lomakekentillä on selkeät ohjetekstit, ja virheilmoitukset kertovat, miten virhe korjataan.
• Toimintavarma — palvelu toimii yleisimmillä selaimilla ja on yhteensopiva apuvälineiden, kuten ruudunlukijoiden (esim. VoiceOver, NVDA), kanssa.

Näin testaamme

Käymme sivustoa ja sovelluksiamme läpi säännöllisesti löytääksemme ja korjataksemme saavutettavuuspuutteita. Työhön kuuluu sekä automaattisia testejä että manuaalisia tarkistuksia näppäimistöllä ja ruudunlukijalla. Saavutettavuutta seurataan palvelun kehittyessä.

Tiedossa olevat puutteet

Olemme tunnistaneet ja priorisoineet seuraavat saavutettavuuspuutteet ja aiomme korjata ne seuraavien kahdentoista kuukauden aikana:

• Alennettujen tuotteiden hinnat ja osa tilanneviesteistä näytetään oranssinpunaisella värillä, jonka kontrasti taustaa vasten on liian matala. Tämä koskee muun muassa elintarvikesivun hintamerkintöjä.
• Elintarvikesivulla yhdellä linkillä ei ole tekstiä, jonka ruudunlukija lukisi ääneen.
• Henkilötietosivun ”Poista tili” -painikkeen tekstin ja taustan kontrasti on liian matala.
• Useilla sisältösivuilla — muun muassa ”Käyttöehdot”, ”Tietosuojaseloste” ja ”Yhteystiedot” — otsikkotasot hyppäävät yhden tason yli. Se vaikeuttaa navigointia ruudunlukijalla.

Luettelo perustuu jaetun verkkokauppa-alustan automaattisiin testeihin (39 sivua, viimeksi ajettu 14.8.2026) sekä manuaalisiin tarkistuksiin; cheffelo.fi toimii samalla alustalla. Automaattiset testit eivät havaitse kaikkia puutteita, ja päivitämme luetteloa sitä mukaa kuin löydämme ja korjaamme lisää. Käymme luettelon läpi vähintään kuuden kuukauden välein.

Apua ja vaihtoehtoja

Jos sinulla on vaikeuksia käyttää palvelun osia, asiakaspalvelumme auttaa: +358 800 05744 tai asiakaspalvelu@cheffelo.fi.

Suullinen palvelu

Asiakaspalvelumme henkilöstö on koulutettu vastaamaan käyttäjien saavutettavuutta koskeviin kysymyksiin. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 800 05744, niin luemme tämän sivun tiedot sinulle ääneen.

Huomasitko saavutettavuuspuutteen?

Kerro meille, jos huomaat palvelussa sisältöä tai toimintoja, jotka eivät ole saavutettavia. Kirjoita osoitteeseen asiakaspalvelu@cheffelo.fi otsikolla ”Saavutettavuus”. Pyrimme vastaamaan 5 arkipäivän kuluessa.

Valvontaviranomainen

Saavutettavuusvaatimusten noudattamista valvoo Liikenne- ja viestintävirasto Traficom (saavutettavuusvaatimukset.fi). Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, voit tehdä saavutettavuuskantelun Traficomille.